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Options SMS

Vous pouvez recevoir et envoyer des textos à l'aide de votre numéro unique, si votre abonnement inclut cette option. Par défaut, tous vos textos entrants sont envoyés à votre application mobile et au portail Web, mais vous pouvez aussi les recevoir sous forme de courriel, de texto sur votre téléphone mobile et par téléphone par le biais de l'assistante virtuelle.

À partir de la page Options SMS, vous pouvez choisir où acheminer vos messages texte:

  1. Envoyez-les-moi par SMS sur mon mobile
  2. Appelez-moi et lisez-moi les messages au numéro choisi

Pour accéder aux Options SMS, cliquez sur Configuration > Options SMS dans le menu principal.

Vérifier si l'option SMS est activée

Pour vérifier si le votre numéro unique prend en charge les textos:

  • Cliquez sur Configuration > Numéros de téléphone dans le menu principal.
  • À la section Numéros uniques, vérifiez si l'option SMS est activée sur le numéro unique.
    • L'option SMS est activée si l'icône SMS à côté du numéro unique n'est pas grisée.
    • L'option SMS est déactivée si l'icône **[INSERT ICON] SMS à côté du numéro unique est grisée.
  • Pour activer cette option, voir Activer la réception SMS pour plus d'information.

Activer / désactiver la réception de SMS

Si vous utilisez un compte d'entreprise, vous devez demander à l'administrateur du compte d'activer l'option SMS de votre numéro unique. Si vous êtes titulaire d'un compte professionnel, vous pourrez modifier les options du numéro unique à votre guise.

  • Dans le menu principal, cliquez sur Configuration > Numéros de téléphone.
  • À la section Numéros uniques, cliquez sur l'icône Modifier pour accéder aux options du numéro unique.
  • Cochez ou décochez la case Réception de textos (SmartSMS) pour activer ou désactiver cette option.
  • Cliquez sur Suivant.
  • Révisez le sommaire et cochez la case Informer le client pour recevoir une confirmation par courriel.
  • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Après avoir activé la réception de textos sur votre numéro unique, vous devrez configurer les options de réception des textos. Voir Réglage des options SMS pour plus d'information.

Configurer les options SMS

Pour configurer les difféentes façons dont l'assistante virtuelle doit vous acheminer vos textos:

  • Dans le menu principal, cliquez sur Configuration > Options SMS.
  • Cochez toutes les options que vous souhaitez activer. Voir Réglage des options SMS pour plus d'information.
  • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Réglages des options SMS

Par défaut, tous vos textos entrants sont envoyés à votre application mobile et au portail Web, mais vous pouvez aussi les recevoir sous forme de courriel, de texto sur votre téléphone mobile et par téléphone par le biais de l'assistante virtuelle.

Cochez ou décochez les options suivantes pour les activer ou les désactiver.

Envoyez-les-moi par courriel

Cochez cette case pour recevoir vos textos par courriel.

Envoyez-les-moi par SMS sur mon mobile

Cochez cette case pour recevoir vos textos sur votre téléphone mobile. Ce numéro est défini à la page Configuration > Numéros de téléphone.

Appelez-moi et lisez-moi les messages sur mon téléphone

Cochez cette case afin que l'assistante virtuelle vous appelle chaque fois que vous recevez un texto et offre de vous le lire. Vous pourrez ensuite y répondre verbalement et faire convertir l'enregistrement en texte, si votre abonnement inclut la transcription vocale. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner le numéro de téléphone où elle doit vous appeler. Si vous souhaitez utiliser un numéro de téléphone qui n'est pas dans la liste, allez à la page Configuration > Numéros de téléphone pour l'ajouter. Voir Numéros de téléphone pour plus d'information.