Messages vocaux
Lorsqu'un appelant vous laisse un message vocal, l'assistante virtuelle l'enregistre et le rend disponible sur le portail Web, l'application mobile ainsi que par téléphone à l'aide de commandes vocales ou au clavier. Elle vous l'envoie également par courriel sous forme de fichier audio en format .wav. Le courriel inclura également une transcription texte du message si vous êtes abonné au service de transcription vocale.
Vous pouvez gérer vos messages vocaux à plusieurs endroits:
- Sur le portail Web: Vos textos sont accessibles à partir de la page d'accueil du portail Web en cliquant sur l'icône
Messages vocaux.
Le nombre de messages est indiqué entre parenthèses. À partir de la page Messages vocaux, vous pouvez:
- Écouter vos messages vocaux.
- Supprimer des messages vocaux.
- Télécharger des messages vocaux sous forme de fichier .wav sur votre ordinateur.
- Transférer un message vocal à un contact, un collègue ou autre destinataire.
- Rafraîchir / actualiser la liste des messages vocaux.
- Appeler la personne qui a laissé le message vocal à l'aide du téléphone Web.
- Dans votre boîte de réception de courriels: Tous les messages vocaux vous sont envoyés par courriel par défaut. Ainsi, votre boîte de réception devient aussi un guichet unique pour voir, sauvegarder, supprimer et gérer vos messages vocaux, télécopies et messages texte.
- Par téléphone à l'aide de commandes vocales ou au clavier: Vous pouvez utiliser l'assistante virtuelle pour accéder à vos messages vocaux par téléphone à l'aide des commandes vocales ou au clavier. Voir Commandes vocales pour plus d'information.
- Sur l'application mobile: Vos messages vocaux sont accessibles à partir de la page d'accueil de l'application mobile en appuyant sur l'icône Messages vocaux. Voir Application mobile pour plus d'information.
Aperçu de l'interface
Cette page affiche la liste des messages vocaux avec les renseignements suivants:
ENTÊTE DE COLONNE |
DESCRIPTION |
|---|---|
Case à cocher |
Cochez la case à côté d'un ou plusieurs messages pour effectuer certaines actions (ex: supprimer). |
De |
Numéro de téléphone de l'appelant qui a laissé le message vocal. Cliquez sur ce lien pour composer ce numéro directement à l'aide du téléphone Web. |
Date de réception |
Date et heure de réception du message vocal (format AAAA-MM-JJ HH:MM:SS). |
Transcription |
Affiche le contenu du message vocal si vous êtes abonné au service de transcription vocale. |
Durée |
Durée du message vocal (format HH:MM:SS). |
Icône
Écouter |
Cliquez sur l'icône Écouter pour écouter le message vocal. |
Icône
Envoyer |
Cliquez sur l'icône Envoyer pour transférer un message vocal à un contact, un collègue ou autre destinataire. |
Icône
Copier |
Cliquez sur l'icône Copier pour télécharger le message en format .wav sur votre ordinateur. |
Écouter un message vocal
Pour écouter vos messages vocaux:
- Cliquez sur Accueil dans le menu principal.
- Cliquez sur l'icône Messages vocaux pour accéder à la liste des messages.
- Dans la liste des messages vocaux, cliquez sur l'icône Écouter du message que vous souhaitez écouter.
- Une fenêtre-éclair s'affichera pour diffuser le message automatiquement. Si vous n'entendez rien, vérifiez le volume de votre ordinateur.
- Pour interrompre la lecture, cliquez sur l'icône Pause. Pour écouter le message à nouveau, cliquez sur l'icône Écouter.
- Pour fermer la fenêtre-éclair, cliquez sur le X dans son csoin supérieur droit.
Supprimer un message vocal
Pour supprimer un message vocal:
- Cliquez sur Accueil dans le menu principal.
- Cliquez sur l'icône Messages vocaux pour accéder à la liste des messages.
- Cochez la case à côté du message vocal à supprimer. Pour sélectionner tous les messages, cliquez sur la case dans l'entête.
- Cliquez sur le bouton Supprimer.
- Une fenêtre-éclair vous invitera à confirmer la suppression. Cliquez sur OK pour confirmer la suppression.
Télécharger un message vocal
Pour télécharger et sauvegarder une copie de vos messages vocaux sous forme de fichier.wav sur votre ordinateur:
- Cliquez sur Accueil dans le menu principal.
- Cliquez sur l'icône Messages vocaux pour accéder à la liste des messages.
- Dans la liste des messages vocaux, cliquez sur l'icône Copier du message que vous souhaitez télécharger.
- Sélectionnez l'emplacement où enregistrer le fichier sur votre ordinateur et cliquez sur Enregistrer.
Transférer un message vocal à un contact
Pour envoyer une copie de tout message vocal par courriel au destinataire de votre choix:
- Cliquez sur Accueil dans le menu principal.
- Cliquez sur l'icône Messages vocaux pour accéder à la liste des messages.
- Dans la liste des messages vocaux, cliquez sur l'icône Envoyer du message que vous souhaitez transférer.
- Sélectionnez un destinataire puis cliquez sur Envoyer.
Actualiser la liste des messages vocaux
La liste des messages vocaux est mise à jour chaque fois que vous y accédez, mais vous pouvez l'actualiser manuellement à votre guise:
- Cliquez sur Accueil dans le menu principal.
- Cliquez sur l'icône Messages vocaux pour accéder à la liste des messages.
- Cliquez sur le bouton Actualiser .
Composer un numéro à l'aide du téléphone Web
Le système comprend un téléphone Web qui vous permet de composer des numéros depuis l'interface du portail Web. Cliquez sur n'importe quel numéro de téléphone figurant dans la liste des messages vocaux pour composer ce numéro à l'aide du téléphone Web. Vous avez le choix d'établir l'appel directement à partir de l'interface Web en utilisant le microphone et haut-parleur de votre ordinateur, ou vous pouvez choisir l'appareil à partir duquel vous souhaitez composer le numéro de téléphone.
Avis de réception de message vocal
L'assistante virtuelle peut vous transmettre un avis par texto ou en activant l'indicateur de message en attente de votre téléphone s'il prend en charge cette fonctionnalité. Pour activer les avis de réception, allez à la page Configuration > Alertes et messages. Voir Alertes et messages pour plus d'information.